Вопросы и ответы

Вопрос: Здравствуйте. Совершил покупку по карте у одно из партнёров программы Халва в г. Сыктывкаре, Республика Коми. Пришло СМС следующего содержания: "Халва * операция на 27.60 RUR в Аптека+. Рассрочка 3 месяца. Плановый платеж будет увеличен на 9.20 RUR. Поясните пожалуйста что за 9.20 RUR нарисовались?

Здравствуйте!

Эта СМС означает, что вы уже не первый раз пользуетесь картой для оплаты. И за предыдущие покупки уже имеется ПЛАНОВЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. Новая покупка была разбита на 3 месяца (27 руб делим на 3 = 9 руб) и эти деньги прибавятся к плановому ежемесячному платежу. Ничего сверх потраченных средств вам не добавляется. Это просто последняя покупка, поделенная на количество месяцев рассрочки.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Мне с месячного платежа осталось погасить 2600 (просрочка 7 дней) общая потраченная сумма 9900. Сегодня к сумме 2600 добавилось еще 700 рублей. Теперь мне нужно внести 3300. За что 700 рублей? Сегодня 14 число.

Здравствуйте!

Вот что написано в тарифах карты Халва:

Соответственно, по данным тарифам и добавились к сумме платже те самые 700 рублей.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Я совершила покупку 18 февраля 2018 года на сумму 1800,и 1 марта на 2000. Я должна оплатить всю сумму до 1 апреля?

Здравствуйте!

Судя по вопросу - период рассрочки на эти две покупки составляет 1 месяц. Первоначального взноса нет, оплачивать попупки начинаем со следующего месяца. Значит, покупки в феврале нужно оплатить в марте, а мартовские покупки - в апреле, до 15 числа месяца.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Если была просрочка по карте вернут на карту деньги?

Здравствуйте!

При просрочке платежа кредитный лимит карты блокируется. Далее в течение еще 5 дней банк не начисляет проценты. В этот период можно внести необходимую сумму на карту без комиссии. С 6 дня просрочки начинают начисляться проценты. Как только средства в счет текущего платежа будут зачислены в банк - кредитный лимит карты Халва разблокируется ией снова можно пользоваться.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Работаю не официально,з/п 15000,выплачиваю товарный кредит в Совкомбанке,в марте вношу последнюю сумму, были три просрочки, не более полутора недель. Какова вероятность получения карты Халва.

Здравствуйте!

Сложно определить вероятность получения карты халвы. Смотрите сами:

Плюсы вашего положения:

- Вы клиент Совкомбанка - своим клиентам банк охотнее оформляет карту рассрочки

- В марте закрываете кредит - значит у Вас есть кредитная история (без КИ карты выдаются редко)

Минусы:

- Неофициальная заработная плата - хорошо бы предоставить какие либо доказательства уровня з/п. Возможно, есть еще доходы (сдаете квартиру/гараж и тд)

- Не большая зарплата - но тут зависит от региона проживания. Для Москвы этого будет мало, для других регионов возможно достаточно.

- 3 просрочки - просрочки ухудшают кредитную историю, но когда Вы полностью закроете кредит кредитная история улучшится.

В целом:

Сначала закройте текущий кредит, затем подавайте заявление на оформление карте халва (оформлять тут). Если Вы проживаете не в Москве или Санкт Петербурге - карту рассрочки Халва скорее всего банк одобрит.

Спасибо за обращение!

UPD. Уточнение - если вы не работаете официально - скорее всего карту рассрочки банк не одобрит.

Вопрос: Добрый день! Можете ответить на такой вопрос, допустим имеется карта с лимитом 70 тыс.р., товар который я хочу приобрести в магазине-партнере, стоит 75 тыс. р. Могу ли я положить на карту личные средства в размере 5-6 тыс. р. чтобы приобрести нужный мне товар за 75тыс. р в рассрочку?

Здравствуйте!

Да, такая возможность имеется. Вы можете пополнить карту собственными средствами на недостающую сумму и купить товар. 

Но! Рассрочка будет начислена только на сумму кредитного лимита, ваши собственные средства снимутся с карты сразу при покупке.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Хочу узнать лимит карты ещё не отозван карта была в подарок и ей ещё не пользовались #########

Здравствуйте!

Лимит карты Вы можете узнать в личном кабинете. Срок первичной активации карты 30 дней. Если не пользоваться картой Халва более 6 месяцев - она аннулируется. Узнать работоспособность карты можно по телефону 8-800-100-777-2

Читать: Как войти в личный кабинет

Читать: Как активировать карту Халва

Спасибо за обращение!

Вопрос: Добрый день. Если вовремя не оплатить задолжность, её могут разделить на несколько частей?

Здравствуйте!

К сожалению, по карте Халва не предусмотрено разделение обязательного ежемесячного платежа еще на несколько частей.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!

Вероятнее всего, пополнение карты Халва было совершено не через банкоматы или кассы Совкомбанка, а через сторонние организации (Отделения почты России, другие банки, переводом с других карт и тп). В таких случаях средства зачисляются на карту не сразу, а в течение нескольких рабочих дней – точнее можно узнать в местах оплаты или по телефону горячей линии Халвы 8-800-100-777-2.

Если с момента оплаты прошло уже достаточное количество времени, а деньги на карту не поступили – обратитесь в службу технической поддержки 8-800-100-777-2 (По России звонок бесплатный).

Во избежание возникновения просрочки платежа необходимо заранее, за 3-5 дней вносить деньги на карту.

Проценты за просрочку начисляются у Халвы не сразу, а на 6 день просрочки.

Спасибо за обращение!

Вопрос: До 15 надо было заплатить 371 руб,в силу семейных обстоятельств не получилось вовремя погасить...стали задерживать зарплату...а сегодня пришло смс на номер ,что такую то сумму нужно погасить до 22 октября.Скажите ,а если и до 22 не получится ...как быть?это значит что заблокируют карту????

Здравствуйте!

15 числа каждого месяца у Вас крайняя дата внесения ежемесячного платежа. До этой даты на рассрочку проценты не начисляются. Но, банк дает время - еще 6 дней, в течение которго также нет начисления процентов. Поэтому до 22 нужно пополнить счет карты Халва.

Если до 22 числа карта не будет пополнена на требуемую сумму - начнут начисляться проценты на остаток платежей в размере 0,1% за каждый день просрочки. Карта не блокируется. Просрочка отключается в день внесения оплаты.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!

Видимо вы подали онлайн-заявку на карту Халва. В этом случае ничего делать не нужно. Это предварительная заявка на одобрение, после рассмотрения которой вам должен позвонить сотрудник банка. Просто сообщите сотруднику, что передумали пользоваться картой Халва.

Если же карта уже оформлена, но пользоваться ей вы не будете, можно поступить так:

1. Самый простой путь - не трогать карту в течение 6 месяцев. Через полгода, если картой ни рау не пользовались - она аннулируется банком и становится недействительной. Карта полностью бесплатна, поэтому никаких расходов вы не понесете.
2. Другой вариант - закрыть карту Халва. В этом случае нужно обратиться в любое отделение Совкомбанка и написать заявление на расторжение договора.

При закрытии счета карты Халва на ней не должно быть задолженности и саму карту необходимо вернуть банку.

Спасибо за обращение!

С 16 октября 2017 года изменились тарифы по карте Халва. Изменения к лучшему и касаются операций с собственными средствами, размещенными сверх кредитного лимита.

Итак:

1. Теперь собственными средствами можно расплачиваться в любых магазинах, а не только в партнерских.
2. Снять наличными собственные средства можно теперь в банкоматах любых банков, а не только Совкомбанка, как это было ранее. Тем более приятно, что комиссия не взимается. Но стоит учитывать, что проверить баланс в стороннем банкомате по-прежнему стоит 10р.
3. Максимальная сумма выплаты по программе «Кэшбек» в отчетный период (1 месяц) изменилась с 1500 р до 5000 р. Напомним, что при безналичном расчете своими средствами начисляется кэшбек 1,5%, но выплата его ограничивалась ранее 1500 рублями.
4. Появилась возможность собственные средства перевести с карты Халвы на другую по номеру карты. На карту другую карту Совкомбанка перевод бесплатный, а на карту другого банка 1,1% от суммы + 50 рублей. Например, перевести 5000 р на карту Сбербанка по номеру будет стоить 105 рублей.
5. Также можно перевести свои деньги на Халве через интернет-банк: на счет в Совкомбанке бесплатно; на счета других банков – 0,5% от перевода. Например, при переводе 5000р комиссия будет 25р. 

Чтобы модификация карты вступила в силу, необходимо позвонить по номеру горячей линии 8-800-100-777-2.

Источник информации halva-credit.com

Здравствуйте!

Карта рассрочки Халва от Совкомбанка действительно может аннулироваться банком.

Но происходит это при условии не использования карты в течение 6 месяцев.

Поэтому, в вашем случае карта еще активна и вы можете ей воспользоваться в магазинах-партнерах.

Спасибо за обращение!

Получить карту Халва стало просто, как никогда. Нужно сделать 3 шага:

1. Заполнить анкету на официальном сайте Халвы - Перейти к заполнению;
2. Дождаться решения банка - менеджер позвонит вам в течение 1-2 часов;
3. Получить карту в ближайшем отделении банка (более 2000 по всей России) или курьер доставит бесплатно к вам домой.

Анкета онлайн-заявки

Вот так выглядит анкета для подачи онлайн-заявки на карту Халва

Как видите - ничего сложного. Чтобы получить карту Халва нужно заполнить несколько полей:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Дата рождения;
• Регион проживания;
• Номер телефона для обратной связи.

Все подробности оформления расскажет менеджер по телефону или в банке.

Получить карту Халва в три шага

А так выглядит процесс оформления онлайн-заявки на Халву с телефона - все те же 3 простых шага:

Можно, но не за счет кредитных средств, предоставленных Совкомбанком. Коммунальные организации не входят в состав компаний партнеров карты Халва.

Оплатить коммунальные услуги можно только за счет своих денежных средств с карты Халва.

Покупая товары в рассрочку по карте Халва, клиент должен ежемесячно, до 15 числа месяца вносить минимальный фиксированный платеж. Чтобы внести очередной платеж нужно пополнить счет карты. Как это сделать и где можно пополнять карту без комиссии?

Внести деньги на карту можно, используя такие способы:

• Через терминалы, банкоматы и офисы Банка;
• Через отделения Почты России;
• Через другие банки, которые самостоятельно устанавливают размер комиссии, обычно 2-3%;
• Посредством перевода с карты на карту с использованием реквизитов карты;
• Через сервис Интернет-банк (перевод с иных счетов Клиента).

Теперь для удобства разделим все эти способы на 2 вида:

1. Пополнение без комиссии;
2. Пополнение с комиссией.

Как пополнить Халву бесплатно и без комиссии

Чтобы пополнить карту Халвы без комиссии воспользуйтесь этими способами:

• С помощью банкоматов и терминалов Совкомбанка – быстрый способ пополнить карту;
• Оплата через отделения Почты России – вариант бесплатный, но довольно долгий. Как сообщили в службе поддержки сайта Халва, на это уходит от 7 до 10 дней.
• Переводом с дебетовой карты Совкомбанка на карту Халва через личный кабинет абонента.
• Переводом со своего счёта в Совкомбанке или с любой карты МастерКард или Visa без всякой комиссии.

Важно! При пополнении карты через банк учитывайте, что деньги могут прийти через 2-3 дня, а также в выходные дни платежи не зачисляются. Поэтому, пополняйте данным способом карту заранее, за 3-4 дня до даты платежа.

Где берут комиссию при пополнении карты Халва

Оплату за пополнение кредитной карточки Халва берут:

• В отделениях Совкомбанка на кассе – пополнение 100 рублей;
• Через банкоматы других банков, а также онлайн сервисы других банков – комиссию устанавливает сам банк, и искать ее нужно в их тарифах;

Погашение имеющейся задолженности происходит при любом поступлении денежных средств.

Как происходит процесс зачисления денег и погашения платежей по рассрочке

Зачисление денег на кредитный счет происходит с собственного счета, куда вы должны положить деньги заблаговременно. Если вы храните собственные деньги на дополнительном личном счету, тогда сумма по рассрочке спишется с них.

Обратите внимание! Даже при зачислении всей нужной суммы на собственный счет, банк будет снимать свою часть равными частями на протяжении всего срока рассрочки. Для того чтобы произошло использование всей суммы, а долг был погашен досрочно, нужно уведомить банк за 30 дней.

У банка нет требований по способу зачисления, это может быть как единоразовое пополнение, так и зачисление несколькими суммами. Главное, чтобы полная сумма находилась на счету в день списания.

Что еще нужно знать о пополнении карты Халва

Самым простым и удобным способом погашения очередного платежа по рассрочке для большинства пользователей является система переводов на карту. Для оплаты нужной суммы вам достаточно воспользоваться приложением best2pay и перевести на Халву с вашей другой карты, к примеру, с зарплатной. При этом комиссию за вас заплатит банк.

Карта рассрочки платежей Халва предлагает уникальную возможность получить желаемый товар, оплатить его равными платежами в течение нескольких месяцев и не заплатить ни одной копейки больше, чем стоит сам товар. Таких условий на рынке кредитования еще не было!

Рассмотрим две ситуации:

1. Когда вы еще не оформили карту Халва, а только собираетесь Подать заявку и хотели бы узнать, как повысить возможный лимит;
2. Когда карта уже оформлена, но вы хотите увеличить доступную вам сумму.

У меня еще нет карты Халва

В первой ситуации есть несколько вариантов действий:

• Так как уровень лимита напрямую зависит от уровня заработной платы – нужно поднять уровень ЗП. Не торопитесь бежать к начальнику и просить повышение. Банк в редких случаях требует подтверждения доходов, обычно «верит» заемщику на слово. Также попробуйте вспомнить и рассказать менеджеру банка все имеющиеся дополнительные доходы – от сдачи в аренду квартиры либо гаража, различные пособия и тд.
• Перед подачей онлайн-заявки на Халву – закройте все имеющиеся кредиты и ненужные кредитные карты других банков.
• Принесите в банк документы, подтверждающие право собственности на недвижимость или автомобиль, это повысит доверие банка и увеличит кредитный лимит.
• Возможно у вас есть вклад в Совкомбанке (желательный вариант, но может подойти и в другом банке). Расскажите об этом менеджеру при заполнении анкеты.

У меня уже есть карта Халва

Для второй ситуации – увеличении лимита уже действующей карточки дела обстоят похуже. Совкомбанк, в отличие от своего коллеги из Беларуси МТБанка, не предусмотрел возможность для клиентов написать заявление с приложенными документами о доходах, на повышение кредитного лимита.

Поэтому пока здесь единственной возможностью остается ждать персонального предложения от банка в виде смс или сообщения в личном кабинете. Либо зарегистрировать новую карту Халва на другого члена семьи, ведь оформление и обслуживание карты бесплатное.

Повысить шансы на получение такого предложения можно – нужно тратить с карты как можно больше, но при этом закрывать каждый месяц вовремя и без просрочек.

Итак, вы решили заказать карту беспроцентной рассрочки Халва и, хотите знать какой, лимит денег на ней будет? Ниже описано кто и как определяет кредитный лимит Халвы.

Отчего зависит уровень лимита на карте

Доступная сумма формируется  в два этапа:

1. Сначала вы указываете в анкете, какую сумму вы бы хотели получить;
2. Затем банк анализирует вашу анкету и определяет конечный уровень доступного лимита.

Перед подачей заявки подумайте, какая сумма вам необходима, какую сумму вам будет комфортно потратить и ежемесячно отдавать, например, разбив на 3-6 частей (в большинстве магазинов партнеров средний срок рассрочки 3-6 месяцев).

Совкомбанк определяет уровень лимита исходя из:

• Уровня дохода клиента. В настоящее время за максимум чаще всего принимается размер трех заработных плат заявителя. Уровень зарплаты клиент устно сообщает менеджеру банка, в редких случаях требуется подтверждение дохода.
• Качества кредитной истории. Кредитная история проверяется банком в обязательном порядке. Все прошлые просрочки платежей уменьшают уровень доступного лимита Халвы.
• Другие оформленные кредитные карты, открытые кредиты, в том числе ипотечные. Чрезмерная кредитная загруженность также негативно влияет на лимит.

Выводы

При благоприятных условиях для заемщика – нет других кредитов, ипотеки, и чистая кредитная история – стоит рассчитывать на уровень доступного кредитного лимита по карте Халва в размере 2-3 заработных плат. При указании дополнительных источников доходов можно немного увеличить лимит по карте.

Онлайн-заявка на Халву

Рекомендуем прочитать: Как увеличить лимит карты рассрочки

Рекомендуем прочитать: Как пополнить карту Халва

У карты бесплатной рассрочки Халва много преимуществ перед уже привычными кредитными картами, но некоторые правила кредиток действуют и на нее. Например, карта выдается не всем, банк проверяет каждого заявителя и выносит решение – выдать карту или отказать. Причем банк оставляет за собой право отказать без объяснения причин.

Почему же банк может отказать в выдаче карты Халва? Для этого проанализируем, какие действия необходимо выполнить для поучения карты и как себя вести, чтобы карту одобрили.

Получили отказ после прихода в банк и заполнения анкеты

На первом этапе оформления карты рассрочки клиент на официальном сайте Халвы заполняет короткую онлайн-заявку. После чего с ним связываются представители банка, уточняют минимальные требования к заемщику и назначают встречу в ближайшем отделении банка.

В самом банке сначала идет проверка кредитной истории клиента, а затем менеджер заполняет специальную анкету со слов заявителя и по предоставленным документам. Результат этой анкеты как раз и влияет на конечный ответ – одобрят карту или нет.

Что же может пойти не так:

1. Самой частой причиной отказа, по версии самого Совкомбанка, являются ошибки, допущенные клиентом при заполнении первоначальной заявки на сайте либо при заполнении анкеты в банке. Это могут быть: Неправильно написанные личные данные – ФИО, номер телефона, дата рождения; Указан неверный регион прописки клиента.
2. Допущены ошибки при указании паспортных данных – серии и номера, даты выдачи, место выдачи и тд;
3. В паспорте гражданина присутствуют посторонние записи – по законодательству РФ такой документ является недействительным;
4. У заявителя наступил возраст, в котором необходимо сменит паспорт. Пока вы его не поменяете – карту банк не оформит;
5. Еще одной из популярных причин отказа выдачи Халвы является маленькая разница между доходами и расходами. Если у вас большие ежемесячные расходы, которые приближаются к уровню доходов – в выдаче могут отказать;
6. Низкий уровень дохода в некоторых регионах страны также является причиной отказа. Так, в Москве могут отказать при уровне доходов ниже 35 000 рублей. Это ориентировочная сумма, по отзывам заявителей;
7. Практически всегда отказывают людям без официальной работы, если только вы не сможете подтвердить другой (не официальный) вид заработка;
8. Хотя на официальном сайте Совкомбанка в условиях получения карты указан возраст от 20 до 80 лет, на самом деле банк отказывает в выдаче людям старше 70 лет. Это связано со сроком действия карты – 10 лет, а возраст 80 лет – это возраст на момент окончания действия Халвы;
9. Могут отказать при наличии других кредитных карт либо ипотечного кредита, либо нескольких не закрытых потребительских кредитов.

Получили отказ на получение карты Халва после онлайн-заявки и встречи с курьером банка

Нередки случаи, когда заявитель отправляет онлайн-заявку на карту Халва, ему приходит предварительное одобрение на указанную им сумму. Затем приезжает курьер для завершения оформления и уже здесь – курьер отказывает в выдаче карты клиенту. В этой ситуации причины для отказа те же, что перечислены выше. Самой частой является неправильно указанные личные данные и испорченные документы.

Выводы – что делать, если вам отказали в выдаче карты Халва

Для начала – не отчаивайтесь, выход всегда есть. В этой ситуации их даже три:

1. Оформить карту рассрочки Совесть от Киви Банка (по ней действуют практически такие же условия рассрочки) Перейти к оформлению;
2. Подождать 90 дней и подать заявку на рассмотрение повторно;
3. Оформить карту Халва на другого члена вашей семьи.

Оформить карту Халва можно в любом отделении банка Совкомбанк, предварительно подав онлайн-заявку. Для оформления понадобятся документы - обязательные:

• Паспорт гражданина РФ.

В России оформить карту рассрочки Халва можно только в отделениях Совкомбанка. Другие банки эту карту не оформляют.

Необязательные – для увеличения доступного на карте лимита:

• Справка о доходах по форме 2-НДФЛ за последние 6 месяцев;
• Водительское или пенсионное удостоверение;
• Документы на право владения недвижимостью либо автомобилем.

Требования к клиенту:

• Возраст от 20 до 75 лет;
• Официальное трудоустройство со стажем не менее 4 месяцев на текущем месте работы;
• Рабочий или личный телефон.

Для упрощения процедуры нужно подать заявку на официальном сайте Халвы – после ее рассмотрения, банк свяжется с вами и, уже после этого можно спокойно идти в банк с документами на получение карты.

Перейти к оформлению заявки на карту Халва→