Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?
Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
Причины могут быть самые разные - обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.
Что делать, если не работает приложение Халвы
Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем - это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:
- Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
- В правом верхнем углу нажать кнопку "В кабинет"
- Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
- На телефон придут одноразовый пароль - пин-код
- Ввести этот пин-код в соответствующее окно.
Второй способ оживить приложение - переустановить его:
- Зайдите в настройки своего телефона - Все приложения - найдите приложение карты Халва и удалите его.
- Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
- Скачать приложение на iOS (iPhone) - https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
- Скачать приложение на Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
- Войдите в приложение
Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:
- Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 - возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
- Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
- Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры - Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
- Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru
В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось - остается проверенный способ - сходить в отделение Совкомбанка.